Kiedy przedstawiasz produkty klientkom, skup się na wartości jaką oferują, zamiast od razu podawać ich cenę. Istnieje pewna sztuka w operowaniu liczbami, która może pomóc Ci przyciągnąć uwagę klientek i zbudować ich zaufanie. Oto kilka wskazówek, jak skutecznie wykorzystać moc liczb w biznesie, aby zainteresować klientki i zbudować wizerunek eksperta.

Jeśli klientka pyta o cenę konkretnego produktu, zamiast natychmiast podawać jego wartość (zwróć uwagę, że używam słowa wartość produktu, a nie cena) wymień najpierw trzy lub cztery zalety i korzyści związane z tym produktem. Dopiero na samym końcu podaj wartość produktu, na przykład „Ten żel do mycia twarzy ma rewelacyjne właściwości oczyszczające, usuwa zanieczyszczenia i nadaje skórze świeży wygląd. Jest naprawdę skuteczny, a jego wartość to 190 zł.”. Taka prezentacja produktu pozwala klientce najpierw poznać jego zalety i co dzięki niemu zyska, zanim zacznie myśleć o cenie.

Jeśli jednak mówisz o liczbach w związku z produktem w trakcie wizyty, zastosuj odwrotną strategię. Przykładem może być zabieg oczyszczający PCA z kwasami, który niedawno przeszłam w naszej klinice. Agnieszka zaczęła opowiadać mi krok po kroku, zaczynając od liczb. Choć znałam markę produktów, Agnieszka nie zakładała, że znam wszystkie szczegóły. Powiedziała, że używany podczas zabiegu produkt zawiera kwas salicylowy o stężeniu 20%, co jest bardzo wysokim stężeniem. Następnie szczegółowo omówiła działanie tego kwasu i zaznaczyła, że taki zabieg można wykonać tylko w warunkach gabinetowych, ponieważ produkty dostępne do użytku domowego mają tylko 2% stężenie. Słysząc o różnicy 18-procentowej i wiedząc, że każdy procent ma duże znaczenie w kosmetykach, uświadomiłam sobie, jak skuteczna musi być ta maska.

Dlatego na początku wizyty warto operować liczbami, szczególnie jeśli chodzi o procenty, różnego rodzaju kwasów i składników. Klientka powinna dowiedzieć się, że jeśli dostaje maskę z 20% stężeniem, a do domu może mieć tylko 2%, to ta maska jest naprawdę intensywna i skuteczna. Zrozumie wtedy, że jest to produkt o mocnym działaniu i będzie bardziej zainteresowana jego korzyściami.

Używaj liczb i procentów podczas prezentacji produktu. Podawaj konkretne dane, takie jak składy, stężenia i procenty składników, na samym początku rozmowy. To wywoła zainteresowanie klientki, a także pokaże, że jesteś ekspertem w swojej dziedzinie. Sprawdź stężenia i składy produktów, a następnie wykorzystaj te liczby podczas zabiegów.

Korzystanie z mocy liczb może być skutecznym narzędziem w biznesie kosmetycznym. Jeśli chcesz sprzedawać produkty, operuj liczbami i wartościami, a dopiero na końcu podaj ich koszt. Natomiast podczas zabiegów używaj liczb, procentów, danych i składników na samym początku, aby budzić ciekawość klientek i zdobywać ich zaufanie. Pamiętaj, że te liczby mogą być niezwykle istotne dla klientek, a umiejętne operowanie nimi może pomóc Ci w efektywnej sprzedaży.