Sztuka Doświadczania

W SPA i wellness najważniejsze jest doświadczenie – wyciszające, zmysłowe, delikatne. Klient nie szuka rozmowy – szuka ukojenia. Nie chce „profesjonalnej obsługi” – chce czuć się zaopiekowany, ale nienachalnie.
Właśnie takiej obsługi uczymy podczas szkolenia „Sztuka Doświadczania – Obsługa Klienta, Która Działa w Tle”.

To nie szkolenie z technik sprzedaży ani komunikacji opartej na scenariuszach. To subtelna nauka tworzenia spójnego, pięknego i kojącego rytuału gościnności, który rozgrywa się od pierwszego kliknięcia, przez wizytę, aż po ciszę po wyjściu klienta.

🌿 Dla kogo?

Dla zespołów SPA i wellness, które chcą pracować bardziej świadomie, spójnie i z większym poczuciem sensu.
Dla hoteli, które chcą, aby ich strefa wellness była sercem gościnności, a nie tylko dodatkiem.
Dla terapeutów, recepcjonistek, managerów, masażystów – bo każdy detal buduje klimat miejsca.

🔑 Tematy, które poruszamy:

• Zmysłowa podróż klienta – co klient widzi, czuje, słyszy?
Uczymy patrzenia na SPA oczami gościa. Wyciszenie zaczyna się od tonu głosu, tembru muzyki, zapachu przy wejściu.

• Obsługa klienta jako tło – sztuka obecności bez presji
Jak budować relację bez narzucania się? Jak być pomocnym, ale nie dominować przestrzeni? Jak prowadzić rozmowę, która koi?

• Dotyk jako komunikacja
Jak poprzez zabieg oparty na dotyku opowiedzieć historię, stworzyć rytuał, a nie tylko „wykonać usługę”?
Dotyk to emocjonalna komunikacja – uczymy, jak nadać mu intencję.

• Przestrzeń relaksu – jak ją tworzyć i promować?
Atmosfera miejsca to nie przypadek. To suma świadomych wyborów – kolory, materiały, cisza, zapach, strefy przejścia.
Dzielimy się wskazówkami, jak tworzyć przestrzenie, które zatrzymują czas – i klientów.

• Hiperpersonalizacja
Gość nie chce być kolejnym numerem – chce być zauważony. Pokazujemy, jak rozpoznać potrzeby (nawet niewypowiedziane) i dostosować usługę. Tu liczy się tonacja, gest, rytm, nie tylko „pakiet”.

• Beauty Hospitality
To więcej niż dobra obsługa. To styl bycia, który wchodzi w każdy ruch, spojrzenie, zaproszenie do chwili. Gościnność, która zostaje w pamięci.

• Mini beauty plany i opieka po zabiegu
Proponujemy pomysł na „domknięcie doświadczenia” – subtelnie, ale z wartością. 3-dniowe rytuały, indywidualne wskazówki, delikatna obecność po wizycie.

✨ Co zyskasz dzięki szkoleniu?

✔ Zespół, który rozumie, że obsługa to nie zadanie, a doświadczenie do tworzenia
✔ Spójność w komunikacji – offline i online – w duchu relaksu i delikatności
✔ Klientów, którzy czują się naprawdę zaopiekowani i wracają, bo czuli się inaczej
✔ Wyróżnienie się na rynku – nie poprzez ofertę, ale przez energię i atmosferę
✔ Narzędzia i rytuały, które możesz wdrożyć od razu po szkoleniu

📌 Informacje organizacyjne:

🕐 Czas trwania: do 7h
📍 Miejsce: Twoje SPA/hotel
📄 Uczestnicy otrzymują materiały oraz imienne certyfikaty
🎯 Szkolenie dopasowane do realnej oferty i możliwości Twojego zespołu

ZAPISZ SWÓJ ZESPÓŁ NA SZKOLENIE

📩 aleksandra@beautyboss.pl
Napisz, a wyślę Ci indywidualną ofertę dopasowaną do charakteru Twojego miejsca.