Pakiet 3 niezbędnych dokumentów dla salonu:

1. REGULAMIN SALONU
2. REGULAMIN VOUCHERÓW
3. REGULAMIN KARNETÓW ZABIEGOWYCH

OPISY PRODUKTÓW:

1. REGULAMIN SALONU

W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie klientów oraz pracowników salonu – a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług oraz transparentności ich prowadzenia – warto posiadać kompleksowy regulamin miejsca Beauty. Dobrze przygotowany regulamin salonu będzie chronił jego właściciela. Regulamin określa bowiem zasady i regulacje z zakresu działalności salonu. Profesjonalnie prezentuje metody zapisu na zabiegi czy usługi, określa zasady anulowania wizyty, omawia proces sprzedaży usług i wskazuje na możliwe warunki złożenia reklamacji. Odnosi się również do całego zakresu odpowiedzialności salonu za przeprowadzenie zabiegu czy usługi kosmetycznej, a także do warunków, które taką odpowiedzialność ograniczają. Zawiera on zatem niezbędne elementy mające na celu ochronę interesu Twojego miejsca beauty. Trzeba pamiętać, że regulamin to nic innego jak zbiór informacji dla klienta dotyczących funkcjonowania salonu kosmetycznego i stanowi on umowę, jaką klient zawiera z salonem kosmetycznym. Warto więc, żeby regulamin był profesjonalny i odpowiednio napisany, gdyż klientami Twojego miejsca beauty są osoby fizyczne – konsumenci, którzy wykonują zabiegi w celach prywatnych. Konsument to osoba fizyczna, która zawiera umowę z przedsiębiorcą, jednak ta umowa nie jest związana z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. W takiej relacji osoba fizyczna traktowana jest jako strona słabsza, a zatem wymagająca większej ochrony. Wobec tego dobrze przygotowany regulamin powinien chronić zarówno klienta, jak i salon – niemniej nie może zawierać niedozwolonych postanowień, które ostatecznie nie będą wiązały prawnie Klienta.

Dzięki naszemu wzorowi regulaminu salonu będziesz mógł/mogła dostosować jego zapisy pod charakterystykę Twojego miejsca beauty.

W dokumencie tym znajdziesz:

• Opis praw i obowiązków klientów
• Zasady panujące w salonie kosmetycznym
• Standardy pracy salonu (w tym jego pracowników)
• Warunki świadczenia usług i zabiegów kosmetycznych
• Informacje o przebiegu procesu świadczenia usług i zabiegów kosmetycznych
• Informacje o rezerwacji i anulowaniu wizyt
• Zapisy dotyczące zwolnienia salonu z odpowiedzialności na skutek zatajenia przez klienta informacji o przeciwskazaniach zdrowotnych
• Warunki korzystania z zabiegów i usług przez osoby niepełnoletnie
• Opis procesu reklamacyjnego dotyczącego usług i zabiegów w salonie
• Zagadnienie pozostawienia mienia klienta na terenie salonu
• Informacje o higienie i bezpieczeństwie w salonie
• Procedurę płatności za usługi i zabiegi
• Warunki korzystania z voucherów i karnetów zabiegowych
• Informacje, gdzie umieścić regulamin

2. REGULAMIN VOUCHERÓW

Voucher prezentowy (bon podarunkowy) to dokument, który uprawnia jego posiadacza do korzystania z określonych usług i produktów. Uzyskiwany jest po uiszczeniu określonej opłaty. Vouchery często mają charakter imienny (indywidualny) bądź są grupowe. Zazwyczaj decydujemy się na zakup takiego bonu w formie prezentu dla danej osoby. Tym samym vouchery mogą być jedynie kwotowe albo usługowe. Tym samym obdarowana osoba może skorzystać z danej – wykupionej – usługi lub zabiegu albo wybrać ją samodzielnie do wysokości wartości kwotowej vouchera. Posiadanie regulaminu voucherów nie jest obowiązkowe. Jednak jego obecność w codziennej pracy salonu pomaga w zachowaniu przejrzystości zasad korzystania z tego typu bonów w Twoim miejscu beauty. Regulamin voucherów określa wszystkie warunki nabywania i korzystania z tego typu dokumentów. Omawia także różne sytuacje związane z jego posiadaniem, jak odpowiedzialność salonu, prawa klienta (posiadacza vouchera), warunki skutecznego zrealizowania bonu i chociażby jego zagubienia.

Dzięki regulaminowi klienci nie są pozbawieni informacji dotyczących praw i obowiązków związanych z zakupem vouchera oraz jego wykorzystaniem. Tym samym mogą sprawnie znaleźć interesujące ich przepisy. Regulamin voucherów pozwala także na uniknięcie niepotrzebnych nieporozumień. Dokument daje szansę na ochronę prawną dla salonu i klienta – pozwalając na transparentny proces realizacji takiego bonu. Klarowne zasady korzystania z voucherów to zatem niezwykle ważne narzędzie pozwalające kształtować prestiż Twojego miejsca beauty. Budują lojalność klientów i zachęcają do ponownego skorzystania z oferty salonu. Dodatkowo, regulamin ten, ukazuje Twoje kompleksowe podejście do klienta. Dbasz bowiem o jego poczucie bezpieczeństwa i kształtujesz pozytywne doświadczenie zakupowe.

Dzięki naszemu wzorowi regulaminu salonu będziesz mógł/mogła dostosować jego zapisy pod charakterystykę Twojego miejsca beauty.
W dokumencie tym znajdziesz:

• Opis praw i obowiązków klientów korzystających z voucherów
• Zagadnienia odpowiedzialności salonu za sprzedaż voucherow
• Procedurę skutecznego wykorzystania vochera w Twoim miejscu beauty
• Informacje o warunkach rezerwacji wizyt opłacanych za pośrednictwem vouchera
• Zabezpieczenia na skutek ewentualnych sporów z klientem w zakresie wykorzystania vouchera
• Informacje o utracie bądź zgubieniu vouchera

Przepisy dotyczące przepisania imiennych voucherów i jego zwrotów

3.

REGULAMIN KARNETÓW ZABIEGOWYCH

Regulamin karnetów zabiegowych pozwala uporządkować Twoje miejsce beauty w zakresie praktyki ciągłej sprzedaży tego typu produktu. Posiadanie takiego regulaminu nie jest obowiązkowe. Jednak jego obecność w codziennej pracy salonu pomaga w zachowaniu przejrzystości zasad korzystania z karnetów w twoim salonie. Regulamin określa bowiem wszystkie warunki nabywania i korzystania z tego typu dokumentów. Omawia także różne sytuacje związane z jego posiadaniem, jak odpowiedzialność salonu, prawa klienta (posiadacza karnetu), warunki skutecznego zrealizowania dokumentu i chociażby jego zagubienia. Jest także głównym dokumentem, który określa poziom zniżek na pakiety zabiegów czy usług w Twoim salonie. Karnety budują lojalność klientów i zachęcają do ponownego skorzystania z oferty salonu. Ponadto, posiadanie takiego regulaminu ukazuje Twoje całościowe podejście do klienta. Dbasz bowiem o jego poczucie bezpieczeństwa i kształtujesz pozytywne doświadczenie zakupowe.

W dokumencie tym znajdziesz:

• Opis praw i obowiązków klientów korzystających z karnetów
• Zagadnienia odpowiedzialności salonu za sprzedaż karnetów
• Procedurę skutecznego wykorzystania wizyty w ramach posiadanego karnetu
• Informacje o warunkach rezerwacji wizyt opłacanych za pośrednictwem karnetu
• Zabezpieczenia na skutek ewentualnych sporów z klientem w zakresie wykorzystania karnetu
• Informacje o utracie bądź zgubieniu karnetu
• Przepisy dotyczące zwrotów karnetu

Ważne:

KAŻDY DOKUMENT trzeba uzupełnić o swoje dane – miejsca podkreślone są na żółto.
Dokumenty powstałe przy konsultacji prawnych na dzień 20.09.2024.