WDRAŻAJ JĘZYK KORZYŚCI I ZDOBYWAJ WIĘCEJ KLIENTEK

Spójrzmy, jak możesz skutecznie wykorzystać język korzyści, aby Twoje produkty i usługi stały się bardziej atrakcyjne i sprzedawały się lepiej. To proste narzędzie, które prawdopodobnie już stosujesz, ale czy w pełni świadomie?

Język korzyści opiera się na pokazywaniu, jak Twoje produkty i usługi wpływają na życie klienta, czyli na tym, co klient zyska, wybierając je.

Twój klient szuka nie tylko informacji o składnikach czy technicznych szczegółach produktu. Chce wiedzieć, jak produkt lub usługa poprawi jego codzienność, pomoże rozwiązać problem lub zaspokoić potrzebę. Przestawienie się na taki sposób komunikacji może znacznie zwiększyć Twoją skuteczność sprzedażową.

Zasada języka korzyści opiera się na prostym schemacie: cecha, zaleta, korzyść, spełnienie potrzeby. Jak to wygląda w praktyce?

Cecha – opisz specyfikacje produktu, na przykład skład, teksturę, technologie. Podaj trzy kluczowe cechy, które wyróżniają dany produkt.

Zaleta – określ, jak dana cecha wpływa na działanie produktu. Co robi? Jak działa? Skup się na faktycznym efekcie.

Korzyść dla klienta – wyjaśnij, jak działanie tej cechy wpływa na życie i samopoczucie klienta, jaki komfort daje, jak wzbogaca ich wygląd lub zdrowie.

Potrzeba – pokaż, którą z głównych potrzeb klienta spełniasz: emocjonalną, estetyczną, zdrowotną.

Przykład produktu: żel do mycia twarzy

Cecha: Żel zawiera naturalne składniki, nie ma parabenów i jest łagodny dla skóry.

Zaleta: Oczyszcza skórę bez podrażnień.

Korzyść: Skóra jest głęboko oczyszczona, bez uczucia suchości, a żel zmniejsza wypryski i zaczerwienienia.

Potrzeba: Zdrowa, czysta, promienna skóra bez podrażnień – idealny produkt dla skóry wrażliwej lub trądzikowej.

Przykład usługi: masaż relaksacyjny twarzy

Cecha: Masaż z użyciem olejków, trwa 60 minut.

Zaleta: Stymuluje krążenie, rozluźnia mięśnie, poprawia elastyczność skóry.

Korzyść: Po masażu poczujesz głębokie odprężenie, a skóra stanie się bardziej napięta, promienna, z młodzieńczym blaskiem. Zmarszczki będą mniej widoczne.

Potrzeba: Relaks, redukcja stresu, profilaktyka anti-aging, odpoczynek.

Zadanie dla Ciebie:

Wprowadź ten schemat w swoje działania marketingowe i rozmowy z klientkami, a przekonasz się, że ich decyzje zakupowe będą bardziej pozytywne. Klientki nie kupują samych produktów, lecz efekty, jakie dzięki nim osiągną. Zadbaj o to, aby także Twój zespół  w każdej rozmowie czuł się pewnie i mógł wskazywać konkretne korzyści – to one są sednem skutecznej sprzedaży. Na najbliższym spotkaniu z zespołem, przedstaw schemat cecha-zaleta-korzyść, aby korzyści były w centrum rozmowy.

Szukasz inspiracji i wskazówek na bieżąco?
Zapraszam do zapisu do newsletter dla branży beauty (co tydzień we wtorek wskazówka sprzedażowa, marketingowa, o zespole i case study). 

Wersja PREMIUM (pełna): https://mailingr.co/c/prod_LP44r2MTuzmYjo?priceId=price_1M6vidC7KMs6gOiezoApA0lZ

Wersja FREE (skrócona): https://beautyboss.pl/beautynews

Beauty Boss