8 KROKÓW DO WYŻSZEJ SPRZEDAŻY W TWOIM SALONIE

Chciałabym opisać temat, który ostatnio często do mnie powraca – jak budować wizerunek eksperta. Kiedyś myślałam, że autorytet buduje się głównie przez przekonanie klientów o swojej wiedzy i umiejętnościach. Słyszałam pytania w stylu: „Co pani wie o zmarszczkach, skoro sama ich nie ma?”. Teraz jednak patrzę na to zupełnie inaczej. Konkurencja w branży beauty jest ogromna. Jeśli nie pokażesz, że kosmetologia to Twoja pasja, coś, co naprawdę Cię pochłania, to klientka szybko znajdzie kogoś innego. Nic dziwnego – my, jako klienci, chcemy korzystać z usług ludzi zaangażowanych, którzy wykazują większą troskę o nas niż my sami, zwłaszcza jeśli mamy za to płacić.

Dlatego przygotowałam dla Ciebie osiem wskazówek, które pomogą Ci budować wizerunek eksperta.

1. Nieustanna edukacja i rozwój osobisty

Pokaż, że nie tylko rozwijasz się merytorycznie, ale także doskonalisz swój biznes, podnosisz standardy i ciągle się szkolisz. Świetnym sposobem na to, aby pokazać swoją wiedzę, jest dzielenie się tym, czego się uczysz. Na przykład, pokaż, że korzystasz z wiedzy z newslettera Beauty News. Wrzuć na Instagram screeny wskazujące no to, że rozwijasz się i uczysz. Twoi odbiorcy zobaczą, że zależy Ci na podnoszeniu jakości każdej wizyty, a ja z przyjemnością to udostępnię.

2. Wybitna obsługa klienta

Obsługa klienta to dla mnie obsesja – i powinna być także dla Ciebie. Możesz mieć najlepsze urządzenia i produkty, ale bez wyjątkowej obsługi Twój biznes nie ruszy. Obsługa to coś więcej niż samo wykonanie zabiegu. To każdy krok: od pierwszego kontaktu online, umówienie wizyty, przez obsługę w salonie aż po opiekę pozabiegową. Pamiętaj, każdy detal ma znaczenie. Nie możesz lekceważyć ani jednego elementu, bo klientka musi czuć się wyjątkowo od początku do końca.

3. Zaangażowanie w mediach społecznościowych

Media społecznościowe są kluczowe – szczególnie Instagram. Mówienie do kamery to nie jest coś, czego powinnaś się bać. Bądź tam aktywna, zaanagżuj swój zespół, organizuj sesje – stwórz własny bank zdjęć. Regularnie dodawaj posty, bądź obecna w sieci, komentuj, lajkuj posty swoich klientek. Twórz też beauty instaseriale, w których pokazujesz proces zabiegów, pamiętaj o klasycznej, ale zapominanej dziś w zbyt krótkich nagraniach kanwie: wstęp, rozwinięcie i zakończenie. Nie namawiaj do zakupu – niech Twoje treści mają wartość, a nie tylko promują sprzedaż. Klientki docenią praktyczne porady, które pokażą Twoją wiedzę i zaangażowanie.

4. Spójny i profesjonalny wizerunek

 Twój wygląd mówi wiele o Twojej pracy. Dbaj o to, aby zawsze prezentować się profesjonalnie – nienaganny wygląd, zadbana cera, schludny ubiór. Jeśli nie dbasz o siebie, nie oczekuj, że klientki będą Ci ufać. Zamiast tego, bądź przykładem – pokazuj, jak dbasz o siebie i swoją skórę.  Nie wyobrażam sobie korzystania z usług kosmetologa, który wygląda zaniedbanie albo mówi “szewc bez butów chodzi” i dodaje, że dawno nie była na żadnym zabiegu – takie komentarze podważają autorytet.

5. Bądź przykładem

Jeśli sama korzystasz z zabiegów, pokaż to swoim klientkom. Kiedy jesteś na wyjeździe, opowiedz, jakie kosmetyki zabierasz ze sobą, co jest Twoim must-have. Autentyczność się sprzedaje – jeśli pokażesz, że dbasz o siebie, Twoje klientki poczują, że mogą Ci zaufać.

6. Spójna strategia marketingowa

Zadbaj, aby Twoje komunikaty były spójne na wszystkich platformach – Instagramie, Booksy, stronie internetowej i Google. Informacje o usługach, godziny otwarcia – wszystko powinno być takie samo wszędzie. Może się wydawać, że to dużo do ogarnięcia, ale uwierz mi, to nie jest tak trudne, jak się wydaje. Spójność buduje profesjonalizm.

7. Zbieraj rekomendacje

Opinie klientów to Twój największy atut. Zadbaj, aby klienci mówili o Tobie dobrze, a Ty regularnie udostępniaj te rekomendacje. To jeden z najskuteczniejszych sposobów, aby budować swój autorytet i zaufanie w oczach potencjalnych klientek.

8. Doceniaj lojalnych klientów

Pamiętaj, że Twoi stali klienci to fundament Twojego biznesu. Zbyt często skupiamy się na zdobywaniu nowych klientów, zapominając o tych, którzy wracają regularnie. Dbaj o ich lojalność, wprowadzaj programy lojalnościowe, oferty specjalne, a Twój salon będzie kwitł.

📝🤍Zadanie dla Ciebie:

Zacznij wprowadzać wskazówki od dziś, jeśli chcesz budować silny wizerunek eksperta, szczególnie jeśli masz młody zespół w swoim salonie. Wdrażając je, pokażesz, że jesteś profesjonalistką, której klientki mogą ufać, a Twoja pasja i zaangażowanie zrobią resztę.

Szukasz inspiracji i wskazówek na bieżąco?

Zapraszam do zapisu do newsletter dla branży beauty (co tydzień we wtorek wskazówka sprzedażowa, marketingowa, o zespole i case study). 

Wersja PREMIUM (pełna): https://mailingr.co/c/prod_LP44r2MTuzmYjo?priceId=price_1M6vidC7KMs6gOiezoApA0lZ

Wersja FREE (skrócona): https://beautyboss.pl/beautynews