Jeżeli prowadzisz salon kosmetyczny, gabinet beauty, studio paznokci, salon fryzjerski, miejsce związane ze stylizacją brwi i rzęs, SPA czy inną działalność usługową, prawdopodobnie jednym z najważniejszych tematów w Twoim biznesie jest regularne pozyskiwanie klientów i zapełnianie grafiku.

I właśnie dlatego Booksy postrzegam jako coś znacznie więcej niż elektroniczny kalendarz.

Booksy Biz to system do zarządzania biznesem beauty, który jednocześnie pomaga klientowi znaleźć Twoją firmę, poznać ofertę i od razu przejść do rezerwacji wizyty.

To ogromna różnica.

Bo dobry system rezerwacji nie powinien wyłącznie organizować klientów, których już masz. Powinien również pomagać doprowadzić do Twojego biznesu nowych.

Booksy pomaga klientom znaleźć Twój salon

To dla mnie jedna z największych przewag Booksy.

Klient nie zawsze zaczyna swoją drogę od Instagrama konkretnego salonu. Często po prostu wie, czego potrzebuje.

Wpisuje:

„paznokcie Warszawa”
„kosmetolog Bydgoszcz”
„laminacja brwi w pobliżu”
„fryzjer Warszawa”
„wolny termin na manicure”
„salon kosmetyczny blisko mnie”.

I tutaj zaczyna się marketing.

Booksy posiada własny Marketplace, dzięki któremu profil firmy może być widoczny dla osób aktywnie poszukujących określonych usług w swojej okolicy. Klient może sprawdzić ofertę, ceny, dostępne terminy, portfolio oraz opinie, a następnie od razu dokonać rezerwacji.

Dlatego zawsze powtarzam, że Booksy nie jest dla mnie wyłącznie systemem do zapisów. To także dodatkowy kanał pozyskiwania klientów.

Masz własną stronę internetową? Świetnie.

Prowadzisz Instagram? Powinnaś.

Korzystasz z Google? Oczywiście.

Ale obecność w miejscu, do którego klienci przychodzą już z intencją umówienia wizyty, jest zupełnie innym rodzajem widoczności.

Marketing, który kończy się rezerwacją

Jednym z największych problemów marketingu salonów beauty jest zbyt długa droga klienta do zakupu.

Klient:

widzi rolkę → przechodzi na profil → szuka informacji → pisze wiadomość → pyta o termin → czeka na odpowiedź → porównuje inne miejsca → znika.

Każdy dodatkowy krok zwiększa prawdopodobieństwo, że rezerwacja nie dojdzie do skutku.

Booksy pomaga tę drogę skrócić.

System umożliwia między innymi połączenie rezerwacji z Instagramem, Facebookiem i Google. Klient może przejść z miejsca, w którym zobaczył Twój biznes, bezpośrednio do wyboru usługi i wolnego terminu.

To szczególnie ważne dzisiaj, kiedy klienci są przyzwyczajeni do działania natychmiast.

Jeżeli o 23:40 ktoś przypomni sobie, że potrzebuje umówić paznokcie przed wyjazdem, nie chce czekać do następnego dnia, aż recepcja odpowie na wiadomość.

Chce zobaczyć wolny termin i kliknąć „rezerwuję”.

Booksy umożliwia rezerwację online o dowolnej porze, a dostępność kalendarza aktualizuje się automatycznie.

Nie każ klientowi pracować, żeby zostawić u Ciebie pieniądze

To jedna z podstawowych zasad dobrej obsługi klienta.

Klient nie powinien:

– pisać kilku wiadomości,
– czekać na odpowiedź,
– pytać trzy razy o dostępne godziny,
– dzwonić w godzinach pracy salonu,
– zastanawiać się, jak dokonać rezerwacji.

Im prostszy proces zakupu, tym lepiej.

Dlatego system rezerwacji online w salonie beauty traktowałabym już nie jako dodatkową funkcję, ale jako element standardu obsługi klienta.

Klient powinien móc samodzielnie wybrać usługę, specjalistę i termin.

A Twój zespół zamiast co kilka minut odrywać się od klienta siedzącego na fotelu, może skoncentrować się na obsłudze osoby, która właśnie jest w salonie.

Twój profil w Booksy staje się kolejną wizytówką firmy

Dobrze przygotowany profil Booksy również pracuje marketingowo.

Klient może zobaczyć między innymi:

– ofertę usług,
– ceny,
– dostępne terminy,
– portfolio,
– opinie innych klientów.

Booksy opisuje profil firmy jako wirtualną wizytówkę, z której klient może przejść bezpośrednio do rezerwacji.

Dlatego nie zakładałabym Booksy tylko po to, żeby „mieć kalendarz”.

Potraktuj profil tak samo poważnie jak Instagram czy stronę internetową.

Uzupełnij ofertę.

Dodaj dobre zdjęcia.

Zadbaj o nazwy usług.

Pilnuj aktualnych cen.

Zbieraj opinie.

Opisuj usługi językiem zrozumiałym dla klienta.

Bo ktoś, kto trafia na Twój profil po raz pierwszy, często właśnie na podstawie tych informacji podejmuje decyzję:

rezerwuję tutaj albo szukam dalej.

Booksy pomaga również odzyskiwać klientów

Pozyskanie klienta to jedno.

Drugim etapem jest doprowadzenie do kolejnej wizyty.

I właśnie tutaj zaczyna się zarządzanie wartością klienta w czasie.

Booksy posiada wbudowane funkcje marketingowe, takie jak kampanie SMS i e-mail, przypomnienia o kolejnej wizycie, cyfrowe programy lojalnościowe, pakiety usług czy karty podarunkowe.

To ważne, ponieważ największym błędem wielu miejsc beauty jest ciągłe inwestowanie energii wyłącznie w zdobywanie nowych klientów.

Tymczasem bardzo często pieniądze leżą już w Twojej bazie.

U klientek, które były trzy miesiące temu i nie wróciły.

U osób, które powinny wykonać kolejny zabieg za sześć tygodni.

U klientek, które korzystają z jednej usługi, ale nie wiedzą, że oferujesz pięć innych.

Dobry system pomaga nie tylko zdobywać uwagę, ale również budować powtarzalność wizyt.

Mniej pustych miejsc w grafiku

No-show i odwołania w ostatniej chwili to jeden z najbardziej kosztownych problemów biznesów usługowych.

Puste 90 minut w grafiku kosmetologa czy stylistki paznokci to przestrzeń, której najczęściej nie można już sprzedać ponownie.

Booksy oferuje narzędzia pomagające ograniczać ten problem: automatyczne przypomnienia SMS, możliwość stosowania przedpłat lub kaucji oraz listę oczekujących, dzięki której zwolniony termin może zostać zaproponowany innym zainteresowanym klientom.

Według danych własnych publikowanych przez Booksy rozwiązania związane z ochroną przed nieobecnościami mogą przyczyniać się do ograniczenia odwołanych wizyt.

Dla właściciela salonu oznacza to jedno:

większą kontrolę nad przychodem z grafiku.

Booksy to nie tylko kalendarz

W momencie, w którym firma zaczyna rosnąć, sam kalendarz przestaje wystarczać.

Pojawiają się:

pracownicy,
grafiki,
urlopy,
prowizje,
produkty,
raporty,
płatności,
uprawnienia.

Booksy Biz umożliwia zarządzanie grafikami i nieobecnościami zespołu, rozliczanie prowizji, kontrolę stanów magazynowych oraz nadawanie pracownikom różnych poziomów dostępu do systemu.

Dzięki temu właściciel nie musi budować całego biznesu na pięciu oddzielnych Excelach, kalendarzu Google, wiadomościach na Messengerze i kartce przy recepcji.

Im większy biznes, tym bardziej potrzebujesz jednego miejsca, z którego widzisz, co rzeczywiście dzieje się w firmie.

System powinien pomagać zarabiać, a nie tylko przechowywać rezerwacje

Jeżeli miałabym wskazać jeden powód, dla którego uważam Booksy za dobre rozwiązanie dla biznesu beauty, byłby właśnie ten:

Booksy znajduje się blisko momentu decyzji zakupowej klienta.

Nie jest wyłącznie narzędziem działającym „na zapleczu”.

Klient zna Booksy.

Szuka tam usług.

Porównuje dostępność.

Czyta opinie.

Sprawdza ceny.

Rezerwuje.

Według informacji Booksy z platformy korzystają dziesiątki milionów klientów na świecie, a z Booksy Biz setki tysięcy specjalistów.

Dlatego jeżeli prowadzisz biznes beauty i zastanawiasz się, jaki system do zarządzania salonem kosmetycznym wybrać, patrzyłabym nie tylko na funkcje administracyjne.

Zadałabym sobie inne pytanie:

Czy system pomaga mi również docierać do klienta i ułatwia mu podjęcie decyzji o rezerwacji?

W przypadku Booksy odpowiedź brzmi: właśnie na tym opiera się duża część jego wartości.

Czy polecam Booksy dla salonu beauty?

Tak.

Szczególnie jeśli zależy Ci na połączeniu trzech rzeczy:

widoczności + prostej rezerwacji + zarządzania biznesem.

Booksy może być szczególnie wartościowe dla salonów kosmetycznych, stylistek paznokci, fryzjerów, barberów, stylistek brwi i rzęs, kosmetologów, SPA, gabinetów masażu i innych miejsc działających w modelu wizytowym.

Nie traktowałabym go jednak wyłącznie jako elektronicznego terminarza.

Wykorzystałabym cały ekosystem:

profil, opinie, Marketplace, rezerwacje online, integrację z Google i social mediami, działania marketingowe, przypomnienia, płatności oraz rozwiązania zabezpieczające grafik.

Bo jeżeli płacisz za system, powinien on realnie pracować na rozwój Twojego biznesu.

Chcesz założyć Booksy Biz? Skorzystaj z mojego kodu

System do zarządzania salonem BOOKSY, DLA NOWYCH UŻYTKOWNIKÓW na hasło: Boss33 masz opcje skorzystania z promocji 3+3, czyli płacąc za 3 miesiące, dostajesz 6.

Jak założyć konto Booksy Biz?

Możesz zrobić to na kilka sposobów:

1. Przez bezpośredni link do rejestracji:
https://booksy.com/pro/pl-pl/onboarding/Login

2. Wejdź na:
https://booksy.com/biz/pl-pl
i kliknij „Zacznij korzystać za darmo”.

3. Pobierz aplikację Booksy Biz z App Store lub Google Play.

4. Pamiętaj o kodzie: Boss33.

Kod rabatowy Boss33 działa przy rejestracji nowego konta.

Podczas rejestracji, po podaniu nazwy firmy, imienia i nazwiska oraz numeru telefonu, na dole formularza znajdziesz zapis małym tekstem:

„masz kod polecający (opcjonalnie)”

Kliknij w niego i wpisz:

Boss33

Dzięki temu możesz skorzystać z promocji 3+3 — płacisz za 3 miesiące, a otrzymujesz łącznie 6 miesięcy korzystania z Booksy.

WAŻNE: System do zarządzania salonem BOOKSY, DLA NOWYCH UŻYTKOWNIKÓW na hasło: Boss33 masz opcje skorzystania z promocji 3+3, czyli płacąc za 3 miesiące, dostajesz 6.

Jeżeli jesteś już po okresie próbnym w aplikacji i nie wpisałaś/eś kodu podczas zakładania konta, warto skontaktować się z infolinią Booksy i podać moje hasło Boss33 — obsługa może sprawdzić możliwość dodania promocji do konta.

Jeżeli właśnie wybierasz system do zarządzania swoim salonem beauty — polecam Booksy i zachęcam do założenia konta z kodem Boss33.

Hasło do booksy, Rabat booksy, zniżka booksy.