Sprawdź poziom obsługi klienta w swoim salonie beauty i zweryfikuj, czy Twój zespół zna standardy, które budują lojalność klientek, zwiększają sprzedaż i tworzą efekt WOW na każdym etapie wizyty.

Pakiet „Wybitna Obsługa Klienta” to kompleksowe narzędzie szkoleniowe stworzone dla branży Beauty, SPA & Wellness. Zawiera dwa poziomy testów, które pozwalają ocenić zarówno podstawową wiedzę zespołu, jak i zaawansowane kompetencje związane z customer experience, komunikacją premium oraz sprzedażą konsultacyjną.

Co znajdziesz w środku?

✔ QUIZ – WYBITNA OBSŁUGA KLIENTA | Poziom Podstawowy
• 30 pytań jednokrotnego wyboru
• zagadnienia związane z pierwszym kontaktem z klientką, konsultacją, przebiegiem wizyty, obsługą recepcji oraz budowaniem relacji
• szybki klucz odpowiedzi
• szczegółowe uzasadnienia poprawnych odpowiedzi
• skala wyników pozwalająca ocenić poziom wiedzy pracownika

✔ QUIZ – WYBITNA OBSŁUGA KLIENTA | Poziom Zaawansowany
• 35 pytań jednokrotnego wyboru
• realne sytuacje z pracy salonu beauty, SPA i klinik estetycznych
• pytania dotyczące sprzedaży konsultacyjnej, personalizacji obsługi, pracy z obiekcjami, rekomendacji zabiegowych i produktowych
• szybki klucz odpowiedzi
• szczegółowe uzasadnienia poprawnych odpowiedzi
• możliwość oceny poziomu kompetencji specjalistów i recepcji

Łącznie otrzymujesz:

✓ 65 pytań testowych
✓ 65 poprawnych odpowiedzi
✓ 65 praktycznych uzasadnień
✓ gotowe narzędzie do onboardingu nowych pracowników
✓ materiał do szkoleń zespołowych i spotkań rozwojowych
✓ wsparcie przy tworzeniu standardów obsługi klienta
✓ możliwość regularnej weryfikacji wiedzy zespołu

Dla kogo?

• właścicieli salonów beauty
• managerów SPA i klinik
• recepcjonistek
• kosmetologów
• fryzjerów
• podologów
• trychologów
• specjalistów beauty pracujących z klientem premium

Dlaczego warto?

Dzisiejsza klientka nie wraca wyłącznie dla zabiegu. Wraca tam, gdzie czuje się zaopiekowana, rozumiana i traktowana indywidualnie.

Dzięki temu pakietowi sprawdzisz, czy Twój zespół zna standardy, które budują:

🏆 lojalność klientek
🏆 większą liczbę poleceń
🏆 wyższą sprzedaż usług i produktów
🏆 profesjonalny wizerunek salonu
🏆 doświadczenie premium na każdym etapie wizyty

To nie jest zwykły test wiedzy. To praktyczne narzędzie rozwoju, które pomaga budować kulturę wybitnej obsługi klienta i wyróżniać salon na tle konkurencji.