2w1

webinar WYBITNA OBSŁUGA KLIENTA + check lista „AUDYT CICHEGO KLIENTA”

WEBINAR: Wybitna obsługa klienta pozwoli Tobie się wyróżnić i pozyskać stałych klientów, którzy z dumą będą się utożsamiać z Twoją marką! Nauczę Cię jak do tego doprowadzić!

W wykładzie usłyszysz o kluczowych 6 krokach obsługi klienta i związanych z nimi wskazówkami i najczęściej popełnianymi błędami.

• kontakt przez sieć
• rozmowa telefoniczna/umówienie wizyty online
• gość w salonie
• w trakcie wizyty
• zakończenie wizyty
• opieka po zabiegowa

Jeśli ktoś nie pozna dobrego standardu to godzi się na mierność, bo nie wie, że może być lepiej. Spraw by u Ciebie była taka obsługa, że jak ktoś raz przyjdzie to nie przestanie o Tobie myśleć! 🙂

Wykład trwa prawie 2h!  Mnóstwo przykładów i wskazówek jak obsługę klienta wznieść na wyższy poziom.

Dla kosmetologów, stylistów, właścicieli, managerów i zespołów.

TOP wiedza pozwalająca się wyróżnić i rozkochać innych w Twoich działaniach!

DOKUMENT: Audyt cichego klienta

Prawie 150 podpunktów, na które warto zwracać uwagę będąc „cichym klientem w salonie”.

Masz już dość zapraszania znajomych na usługi cichego klienta i w odpowiedzi słów „było ok”? Mam na to rozwiązanie!

Na podstawie 5 etapów obsługi klienta:

1. Umówienie wizyty
2. Gość w salonie
3. W trakcie wizyty
4. Zakończenie wizyty
5. Kontakt po zabiegu

rozbijam kluczowe i drobne obszary, na które warto zwracać uwagę będą na usłudze beauty. Łącznie prawie 150 pytań, na które, gdy otrzymamy odpowiedz od „cichego klienta” będziemy mieli wskazane jasne obszary do zmiany i pracowania nad nimi.

Ten dokument to także świetna autorefleksja czy dbamy o wskazane obszary/zachowania w salonie. Kolejno wdrożenie zasugerowanych aspektów w audycie w życie, a później zaproszenie „gościa” aby na podstawie tych punktów zrobił Wam audyt, pomoże szybko i efektywnie rozwijać biznes beauty.

Wybitna obsługa klienta to coś co nas wyróżnia, a z tym audytem będziesz wiedziała na co jeszcze bardziej zwracać uwagę.

Poznaj ze mną swoją mocne i słabe (szybko do poprawy) strony biznesu! Ciężko nam będzie się zmieniać i rozwijać, jak nie wiemy, w jakim kierunku iść. Pomogę Tobie w analizie swojego standardu obsługi klienta.